Rückgaberecht

Widerrufsfrist & Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der entsprechende Kaufbetrag erstattet. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an unseren Webshop tragen Sie selbst.

Bedingungen für die Rückgabe

• Produkte müssen unbeschädigt, ungenutzt und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
• Das Produkt muss in derselben Originalverpackung und im gleichen Verpackungszustand wie bei Erhalt zurückgeschickt werden. Die Verpackung, Schutzmaterialien und eventuell mitgelieferte Teile müssen vollständig und sorgfältig zurückgesendet werden.
• Für zerbrechliche oder empfindliche Produkte gelten zusätzliche Anforderungen für die Rückgabe, wie unten beschrieben.
• Sie sind für das sorgfältige und sichere Verpacken der Rücksendung verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass das Produkt während des Rücktransports ausreichend vor Beschädigung geschützt ist.
• Bewahren Sie immer den Versandnachweis Ihrer Rücksendung auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Spezifisch für empfindliche Produkte

• Verpackungsanforderungen: Empfindliche und zerbrechliche Produkte müssen sicher und fest verpackt werden. Das Produkt muss in derselben Verpackung und mit denselben Schutzmaterialien wie bei der Lieferung zurückgesendet werden, damit Transportschäden so weit wie möglich vermieden werden.
• Haftung für Schäden: Sollte ein Produkt während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder mangelhafter Verpackung beschädigt werden, kann eine eventuelle Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

Ausnahmen

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

• Produkte, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden.
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@mirac-home.nl. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten.

Rückgabeprozess

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@mirac-home.nl und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen für Ihre Rücksendung.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in derselben Originalverpackung und im gleichen Verpackungszustand wie bei der Lieferung an Sie. Stellen Sie sicher, dass alle Teile und Schutzmaterialien vorhanden sind.
4. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse und bewahren Sie Ihren Versandnachweis sorgfältig auf.
5. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung verarbeiten wir die Erstattung so schnell wie möglich.

Fragen?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Dann kontaktieren Sie uns unter info@mirac-home.nl.